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    1. 天潤熱力

      電話:024-62644747 89536360 89536362 89536361
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      地址:沈陽市蘇家屯區雪蓮街142號

      供暖服務-有問必答(一)

      您現在的位置:首頁——供暖常識

      ?問:供熱首日,用熱戶應注意哪些事項?
        :(1)暖氣片爆管:立即用厚毛巾等將裂口堵上,如果水流過大,可以使用墩布等堵塞,一定要注意防止燙傷。
      (2)排氣閥斷裂:立即用毛巾等將其裂口堵上,讓其他人立即找一根圓形的筷子,用筷子把漏水處堵死,然后趕快撥打供熱單位維修電話。
      (3)暖氣管連接處漏水時,要用毛巾或抹布將管輕輕纏上,留出一段放到盆里,讓水流到盆里,然后找專業人員維修。千萬不能自行處理維修,一旦處理不好,連接處斷開將會造成巨大的損失。
      (4) 將物業或相關供熱單位電話存儲在手機上或是便條上,需要時第一時間就能找到。
      (5) 要記住自家供熱閥門在哪,出現了泄漏,可及時關閉,減少損失。
      (6) 地熱用戶應注意,如果今年冬季不供熱,用熱戶應把地熱管道內的水排放干凈,防止水結冰,同時把這些內容告知樓內居民。
      (7) 未分戶供熱的住宅樓在供熱后,頂層住戶應利用頂層排氣閥將全樓暖氣管道內的空氣排干凈,方便全樓住戶和鄰居。
      (8) 供熱首日家中最好要留人。有些居民的房屋長期閑置,房主也應抽出時間回家看看,檢查一下供熱設施,防止試水時漏水殃及鄰居。
      (9)檢查自家的供熱設施是否完好無損,特別是在暖氣片絲扣連接處、閥門或接縫處和排氣閥是重點檢查對象。如果您是集中供熱,可在樓內檢查一下鄰居們的供熱設施是否完好,畢竟誰家出了問題,都會影響整體供熱工作。

      ?問:天冷時,發生過暖氣片爆裂的情況。一旦散熱器發生爆裂怎么辦?

        :用戶應立即將連接爆片散熱器的閥門關閉,必要時關閉所在環路的供回水閥門。

      ?問:暖氣片需要打掃嗎?

        :供熱前,市民最好對暖氣片進行一次衛生大掃除,不但要將暖氣片的周圍和表面清理干凈,也要將暖氣片中間的縫隙清理干凈。一般情況下,暖氣片加熱后,上面的灰塵會隨著溫度的上升上浮,也就是說,供暖后,暖氣片上的灰塵加熱后,會漂浮在空中,增加空氣中的灰塵含量,這樣非常不利于人們的身體健康。

      ?問:供熱開始,用戶最需要注意什么?

        :做好五件事:

      (1)用戶要了解供熱單位的報修電話,遇有供熱問題方便聯系;

      (2)供暖開始用戶首先要核對繳費情況,開栓通知單與繳費是否吻合,發現差錯立即糾正,以免造成誤解;

      (3)用戶要對自家的暖氣片、管道、閥門進行一次全面的檢查,發現跑、冒、滴、漏現象及時通知供熱公司維修;

      (4)室內溫度不達標的及時通知供熱單位維修、測溫、查找原因,不應自作主張進行檢修;

      (5)家中無人時應將聯系人、聯系電話告知鄰居或供熱公司,遇到緊急情況可與之聯系,采取措施,減少不必要的損失。

      ?問:自家暖氣不熱,放水后能熱嗎?

        :在供熱運行初期或供熱系統不穩定階段,用戶放水,供熱單位為保證供熱系統水壓穩定會補入大量冷水,這樣會降低整體供熱溫度,形成惡性循環,造成暖氣更不熱。因此,用戶如果室內溫度不達標,不要擅自放暖氣片的水,應及時向供熱公司反映,由專業人員解決問題。

      ?問:可能造成家中室溫低的原因是什么?

        :居民家中溫度低通常情況下有幾種可能:(1)有些用戶擅自移動供熱設施,甚至把暖氣接到陽臺上,這樣會使水循環的阻力加大,容易造成供、回水流通不暢,致使暖氣不熱,嚴重的會影響到相鄰用戶的供熱質量。 (2)有的用戶私用暖氣熱水或因暖氣不熱自行放水,造成供熱系統內的熱水大量流失,形成惡性循環,影響供熱效果。(3)室內裝修不當造成的,將暖氣片、管道移到墻內、地下或包裝起來,使暖氣熱量散發不出來,造成室內溫度低。 (4)有些頂層和靠山墻的住戶因房齡較長、建筑年代久遠,建筑標準低、門窗不嚴、保溫效果差造成熱量損失較大,散熱較快,室溫低。

      ?問:地熱供暖,為什么一年不如一年?

        地熱平均每年管道結垢1mm,而這1mm厚的水垢可導致水溫下降6℃,如果長時間不清洗,水垢將長期附在地暖管內壁上,使得地熱采暖的溫度降低,地熱使用超過兩個采暖期就應進行一次專業清洗,嚴重的一年清洗一次。

      ?問:我發現樓下一戶居民家私自加了管道泵,吸走了大量的熱。對此有沒有處罰措施?

        :私改地熱,私加管道泵,私接供熱設施于非供熱區域、變更設計用途等,影響相鄰供熱效果的用戶,請自行整改后到供熱公司提出采暖申請,現場審驗合格后,再繳納采暖費方可供熱。對于本年度暫不能恢復原狀且對相鄰用戶影響不大的私接、私改用戶可到供熱公司簽署供熱補充協議,繳納采暖費后開栓供熱。

      ?問:哪些行為屬于竊熱?

        :擅自拆除、移動、改造供熱設施;竊用供熱用水;損毀供熱設施、擅自增加散熱片,在供熱管線上私接循環泵等。

      ?問:自己在陽臺上又新增了地熱管線,如果地熱漏水,供暖公司會給予賠償嗎?

        :根據規定,在陽臺上私增地熱管線的行為是違規的,供暖公司不予賠償,也不予維修。

      ?我家在一層有一個產權車庫,現在我開個便利店,這樣采暖費按照什么收???

        :按照目前實際使用用途繳費。商業網點、門市房等非居民供熱價格為32元/平方米:車庫、地下停車場的供熱價格按非居民供熱價格50%執行,即16元/平方米。

      ?問:今年在繳費方面有沒有新渠道?

        今年沈陽市新增了熱付通互聯網、微信等便民繳費平臺等新方式。
          目前沈陽市供熱行業便民繳費平臺支持五種方式,這些方式市民都可以放心支付,無任何手續費。
           方式一:通過“熱付通---沈陽市供熱行業便民繳費平臺”跨行網銀及微信掃碼支付,網址:http://sy.heatingpay.com。
           方式二:關注“供熱圈”微信公眾賬號進入繳費平臺,或搜索微信名:供熱圈,或搜索微信號:Northsoft-5641。
           方式三:關注該平臺已開通的供熱企業微信二維碼(掃描熱付通平臺、收費大廳、網點、小區張貼供暖企業微信二維碼)。
           方式四:通過“熱付通---沈陽市供熱行業便民繳費平臺”下載熱付通APP應用繳費。
           方式五:登錄已開通的供熱企業官網,均可實現網上繳費。沈陽天潤熱力供暖有限公司官網:www.zekkyo60.com

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